직업탐방 - CS강사, 전문강사, 관련자격증, 연봉, 전망

직업탐방 - CS강사, 전문강사, 관련자격증, 연봉, 전망

 

CS(Customer Satisfaction)강사, 전문 강사가 되기 위한 관련자격증, 연봉, 전망 등을 알아보자.

 

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CS강사 정의

 

• 서비스 강사는 고객 만족 경영이라는 커다란 과제를 안고 있는 모든 분야의 기업과 개인에게 지속적이고 효과적인 교육과 피드백을 통해 서비스의 질 향상, 고객만족의 실현과 기업의 가치 창출이라는 목표를 이룰 수 있도록 돕는 전문적인 직업이다.

 

관련 자격증

 

• CS강사 자격증 1급 - 기업의 사내강사나 프리랜서 강사로 활동하고 싶은, 프레젠테이션을 자주 하는 학생과 직장인, 강의 기법을 배우고 싶은, 자기계발을 통해 역량을 강화하고자 하면 준비하는 자격증이다. 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격은 아니다.

 

자격증 내용

 

• 서비스의 개념과 특징
• 서비스 강사의 역할과 비전
• 서비스 행동 전략 실무-올바른 자세
• 서비스 행동 전략 실무-인사예절
• 서비스 행동 전략 실무-이미지메이킹
• 서비스 행동 전략 실무-전화응대
• 서비스 행동 전략 실무-비즈니스 매너
• 서비스 행동 전략 실무-서비스 표준 대화법
• 서비스 행동 전략 실무-유형별 고객
• 서비스 행동 전략 실무-MOT 매뉴얼
• 서비스 행동 전략 실무-불만고객 관리
• 모니터링을 통한 현장 코칭 기법
• 성공적인 강의를 위한 교수설계
• 강의 현장에서의 다양한 교수법
• 생동감 있는 프레젠테이션 준비
• 명강사의 자세와 필수 요건
• 흡입력 있는 강의 기법
• 청중을 사로잡는 스피치 연구
• 스토리텔링을 활용한 감동 강의법
• 재미와 흥미를 높여주는 스팟 기법

 

연봉

 

• 대검찰청예규 제770호, 강사료 지급 규정에 따르면, 대학 교수나 10년 이상의 전문분야 연구원의 경우 시간당 20만원, 하루에 2시간 30만원, 주당 3회 90만원, 월 12회 360만원, 연봉은 약 4300만원으로 예상된다. 물론 대중들의 이목을 끄는 전문적인 내용과 발표 능력이 있어야 가능할 것으로 보이며, 비정기적 수입으로 인해 불안할 수 있다.

 

일반강사(Ⅰ)	- 법조경력 10년 이상의 판사 - 고위공무원당(상당)에 속하는 공무원(실·국·본부장급) - 대학 조교수 이상의 교수 - 10년 이상의 경력의 의사, 변호사, 변리사, 공인회계사, 세무사, 감정평가사, 연구기관 연구원 - 사회 주요단체 강의 전문가, 방송·문화·예술·종교인 - 대기업 이사급 이상 - 상시고용인원 50인 미만의 연구소·센터 등 대표 - 검찰총장이 인정하는 동등 이상 자격 있는 해당 분야 권위자	최초 1시간	20만원
		초과 시간당	10만원
일반강사(Ⅱ)	- 법조경력 10년 미만의 판사 - 3∼4급 상당 공무원 - 일반강사(Ⅰ)이외의 외부강사	최초 1시간	13만원
		초과 시간당	7만원
일반강사(Ⅲ)	- 5급(상당) 이하 공무원, 공익법무관 - 전산교육 강사	최초 1시간	10만원
		초과 시간당	5만원

 

 

전망

 

• 저출산시대에 학생들을 대상으로 강연을 생각한다면 전망이 어두울 수 있다. 하지만 건강, 경제, 자기계발 등 다수의 사람들에게 필요한 전문분야에 대한 정보를 전달하는 강사라면 본인의 능력에 따라서는 어느 직업보다도 밝은 미래를 꿈꿀 수 있을 것으로 보인다.

 

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